A Food for the Hungry (FH) está a recrutar um(a) Oficial de Suporte Digital para integrar a sua equipa em Dondo, província de Sofala.

A posição está direccionada para o apoio às operações digitais da organização, com especial atenção à utilização de tablets, sistemas móveis de recolha de dados, suporte técnico, formação de equipas e parceiros comunitários e qualidade e segurança da informação.

O profissional seleccionado terá uma função transversal, trabalhando entre as áreas de tecnologia, recolha de dados, capacitação e operações de campo. A disponibilidade para deslocações a locais de implementação de programas é, por isso, um aspecto importante da função.

Principais áreas de actuação

1. Gestão de dispositivos e ferramentas digitais

O(a) profissional será responsável por preparar e acompanhar os dispositivos utilizados pelas equipas de campo, assegurando que estejam prontos para as actividades de recolha de dados.

Entre as principais tarefas estão:

• Configurar e preparar tablets e outros dispositivos móveis antes da sua utilização;
• Instalar e actualizar aplicações de recolha de dados, como ODK Collect, KoboCollect, CommCare ou outras plataformas utilizadas pela organização;
• Manter actualizado o registo dos equipamentos, incluindo localização, responsável e estado de conservação;
• Preparar e actualizar formulários e questionários digitais;
• Realizar verificações de funcionamento, armazenamento, bateria e actualizações;
• Apoiar a utilização de sistemas que permitam trabalhar em ambientes com acesso limitado à internet;
• Administrar contas de utilizadores e respectivos níveis de acesso;
• Verificar o cumprimento das regras de segurança e protecção de dados.

2. Formação de organizações comunitárias

Uma parte importante da função consiste em ajudar as Organizações Comunitárias de Base (OCB) e outros parceiros a utilizarem correctamente as ferramentas digitais.

O trabalho poderá incluir:

• Preparar e realizar formações práticas sobre utilização de tablets e ferramentas digitais;
• Criar guias simples, materiais de apoio e tutoriais em Português;
• Apoiar voluntários, enumeradores e outros utilizadores com diferentes níveis de conhecimento tecnológico;
• Identificar pessoas dentro das OCBs que possam actuar como pontos focais digitais;
• Acompanhar a utilização das ferramentas depois das formações;
• Ajudar na resolução de problemas encontrados durante a recolha de dados;
• Sensibilizar os parceiros para questões relacionadas com confidencialidade, consentimento e utilização responsável dos dados.

3. Apoio digital às equipas da FH

O profissional também deverá contribuir para o desenvolvimento das competências digitais dos colaboradores da organização.

Entre as actividades previstas encontram-se:

• Apoiar a integração de novos colaboradores nos sistemas digitais utilizados pela FH;
• Realizar sessões de formação e reciclagem;
• Ensinar procedimentos relacionados com formulários, GPS, anexos de fotografias e validação de dados;
• Ajudar as equipas a resolver problemas básicos de conectividade e utilização dos equipamentos;
• Incentivar a criação de capacidade técnica dentro das equipas locais;
• Contribuir para iniciativas de literacia digital e aprendizagem organizacional.

4. Suporte técnico

O(a) Oficial de Suporte Digital funcionará também como um dos principais pontos de apoio para questões técnicas relacionadas com as operações de campo.

Será necessário:

• Diagnosticar problemas relacionados com tablets, aplicações e conectividade;
• Prestar assistência presencial ou remotamente;
• Apoiar problemas de sincronização e transmissão de dados;
• Encaminhar problemas mais complexos para o responsável de TIC ou fornecedores especializados;
• Apoiar a ligação entre ferramentas de recolha de dados e outros sistemas de informação utilizados pela FH;
• Registar problemas e acompanhar situações recorrentes.

5. Qualidade e segurança da informação

A função envolve igualmente a promoção de boas práticas na utilização e protecção dos dados recolhidos.

O profissional deverá apoiar:

• Verificações de qualidade dos dados submetidos;
• Identificação de dados incompletos, inconsistentes ou duplicados;
• Verificação da precisão das informações de localização, quando aplicável;
• Cumprimento das regras internas de protecção e confidencialidade de dados;
• Resposta a situações envolvendo equipamentos perdidos, roubados ou comprometidos;
• Manutenção dos registos necessários para auditorias e processos de conformidade.

6. Relatórios e melhoria dos processos

Também fará parte das responsabilidades manter a documentação relacionada com as operações digitais.

Isso inclui:

• Actualizar procedimentos e instruções para configuração dos equipamentos;
• Documentar processos de instalação, utilização e resolução de problemas;
• Preparar relatórios periódicos sobre equipamentos, formações e suporte técnico;
• Identificar dificuldades recorrentes e propor soluções;
• Recolher sugestões das equipas e organizações parceiras;
• Apoiar a avaliação e introdução de novas ferramentas digitais.

Requisitos de experiência

Os candidatos deverão possuir, preferencialmente:

• Pelo menos 3 anos de experiência em suporte de TI, sistemas móveis de recolha de dados ou operações digitais de campo;
• Experiência anterior em organizações não-governamentais, projectos de desenvolvimento ou ambientes semelhantes será uma vantagem;
• Experiência com tablets Android e sistemas de gestão de dispositivos;
• Conhecimentos de ferramentas como ODK, KoboToolbox, CommCare ou plataformas equivalentes;
• Conhecimentos práticos de redes, manutenção básica de hardware e cibersegurança;
• Experiência na preparação e realização de formações para utilizadores com diferentes níveis de conhecimentos técnicos;
• Disponibilidade para efectuar deslocações frequentes a áreas remotas onde decorrem os programas.

Formação académica

É exigida:

• Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada.

Um diploma acompanhado de experiência profissional considerada equivalente poderá também ser aceite.

O domínio de Português e Inglês, tanto oral como escrito, é necessário para o desempenho da função.

Local de trabalho

Dondo, província de Sofala – Moçambique

A função poderá exigir deslocações frequentes para diferentes locais de implementação dos programas.

Como candidatar-se

Os interessados deverão enviar a documentação solicitada para:

mozambique-recruitment@fh.org

A candidatura deve incluir:

• Curriculum Vitae (CV);
• Carta de motivação;
• Certificados académicos.

No assunto do e-mail deverá ser indicado:

“Candidatura – Oficial de Suporte Digital”

Data limite

10 de Setembro de 2026

Os candidatos são aconselhados a submeter a candidatura antes do prazo final e a confirmar se todos os documentos solicitados foram anexados.

Perguntas Frequentes sobre a vaga

1. Qual é o cargo disponível?

A oportunidade é para Oficial de Suporte Digital na Food for the Hungry (FH).

2. Onde será baseado o profissional seleccionado?

A vaga está baseada em Dondo, província de Sofala.

3. Qual é a principal função do Oficial de Suporte Digital?

O profissional dará suporte às operações digitais da organização, incluindo configuração de tablets, ferramentas de recolha de dados, assistência técnica, formação de utilizadores e apoio à qualidade e segurança dos dados.

4. É necessário ter experiência profissional?

Sim. A vaga indica como referência pelo menos 3 anos de experiência em suporte de TI, sistemas móveis de recolha de dados ou operações digitais de campo.

5. É obrigatório ter experiência com KoboToolbox ou ODK?

A experiência com ODK, KoboToolbox, CommCare ou ferramentas semelhantes é indicada como parte da experiência procurada. Ter conhecimentos práticos dessas plataformas poderá, portanto, ser uma vantagem importante.

6. Que formação académica é exigida?

É necessária uma Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada. Um diploma acompanhado de experiência equivalente também poderá ser considerado.

7. É necessário saber Inglês?

Sim. A vaga solicita proficiência em Português e Inglês, tanto na comunicação oral como escrita.

8. O trabalho envolve deslocações?

Sim. A função prevê viagens frequentes para locais remotos onde decorrem os programas da organização.

9. Que documentos devem acompanhar a candidatura?

Os candidatos devem enviar:

• CV;
• Carta de motivação;
• Certificados académicos.

10. Para que e-mail deve ser enviada a candidatura?

A candidatura deve ser enviada para mozambique-recruitment@fh.org.

11. O que deve ser colocado no assunto do e-mail?

O assunto indicado para a candidatura é:

“Candidatura – Oficial de Suporte Digital”

12. Qual é o prazo para candidatura?

A data limite indicada no anúncio é 10 de Setembro de 2026.

13. Quem poderá destacar-se nesta oportunidade?

Além dos requisitos técnicos, poderá beneficiar-se um candidato que demonstre capacidade de ensinar utilizadores não técnicos, resolver problemas de forma prática, comunicar bem e trabalhar em ambientes de campo com conectividade limitada.

14. A experiência em organizações comunitárias é relevante?

Sim. Como a função envolve formação e acompanhamento de OCBs, experiência no trabalho com parceiros comunitários ou utilizadores com diferentes níveis de literacia digital poderá ser particularmente útil.